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留下客戶(hù)電話(huà)號碼的9個(gè)絕招

 2014-5-26
銷(xiāo)售不跟蹤,最終一場(chǎng)空,這是每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都知道的基本銷(xiāo)售常識,而跟蹤的前提是要設法留下客戶(hù)的電話(huà)號碼,總結了一下,有以下9個(gè)方法。
  
  1、在剛坐下洽談時(shí)就索要,從生理上來(lái)看,占人體比重比較大的部位就是臀部,大多數人都有一種惰性,一旦坐下之后,如果沒(méi)有急事,就不太愿意很快的再站起來(lái)。所以,在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后,本文章來(lái)源于銷(xiāo)售微信平臺,搜索銷(xiāo)售二字即可關(guān)注,剛一坐下,銷(xiāo)售顧問(wèn)就應該拿出電話(huà)號碼記錄本讓客戶(hù)填寫(xiě),電話(huà)號碼記錄本上一定要有一長(cháng)串之前的客戶(hù)留下的電話(huà)號碼,讓客戶(hù)看到別人留下的電話(huà)號碼,會(huì )給客戶(hù)兩個(gè)心理暗示,一是其他客戶(hù)都留下電話(huà)號碼了,看來(lái)我也應該留下,要不然不合適,這是從眾心理在起作用。二是一坐下來(lái)就要填寫(xiě)電話(huà)號碼,給他一個(gè)感覺(jué),如果不填寫(xiě)電話(huà)號碼,就沒(méi)有機會(huì )往下洽談,為了獲得與銷(xiāo)售顧問(wèn)洽談的機會(huì ),也就只能留下自己的電話(huà)號碼了。
  
  2、在客戶(hù)做出承諾時(shí)索要,當客戶(hù)為了探知價(jià)格優(yōu)惠信息而向銷(xiāo)售顧問(wèn)做出購買(mǎi)承諾時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)應該故作懷疑,比如可以說(shuō):“您真的今天就能定下來(lái)了嗎?”客戶(hù)為了證明自己說(shuō)的話(huà)算數,就會(huì )很肯定的回答。此時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)可以說(shuō):“既然那么肯定,那就先留個(gè)電話(huà)號碼,我先確認電話(huà)號碼是不是真的,如果電話(huà)號碼都不是真的,那您肯定是在騙我!激將法,往往很有效。
  
  3、在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要,當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠政策時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)可以假裝說(shuō)現在優(yōu)惠比較少,可能要過(guò)一段時(shí)間才會(huì )有,如果有的話(huà),一定立馬通知客戶(hù),于是直接向客戶(hù)索要電話(huà)號碼,以便及時(shí)通知到位。
  
  4、在套近乎時(shí)索要,在和客戶(hù)拉家常時(shí),發(fā)現互相是同鄉或者具有某種共同喜好時(shí),直接對客戶(hù)說(shuō):“原來(lái)我們還是老鄉呀,老鄉見(jiàn)老鄉,以后多來(lái)往,互相留個(gè)電話(huà),以后常聯(lián)系!比缓竽贸鲎约旱氖謾C,做出要輸入電話(huà)號碼的動(dòng)作,要求客戶(hù)告知電話(huà)號碼。如果發(fā)現有共同愛(ài)好,比如都是攝影愛(ài)好者,就立馬說(shuō):“哎呀,原來(lái)您也喜歡攝影呀,我也喜歡,而且還是攝影協(xié)會(huì )的會(huì )員,我們經(jīng)常搞裸模戶(hù)外拍攝活動(dòng)的,留個(gè)電話(huà)吧,下次協(xié)會(huì )搞活動(dòng)的時(shí)候,我一定邀請您一塊參加,可好玩了!庇质悄贸鲎约旱氖謾C,做出要輸入電話(huà)號碼的動(dòng)作,也可以名正言順的要求客戶(hù)告知電話(huà)號碼。
  
  5、談價(jià)格優(yōu)惠時(shí)索要,價(jià)格談判到一定程度時(shí),如果客戶(hù)要求銷(xiāo)售顧問(wèn)去找經(jīng)理申請一下,銷(xiāo)售顧問(wèn)可以耍一個(gè)花招,對客戶(hù)說(shuō):“先生,如果我去找經(jīng)理申請價(jià)格優(yōu)惠,您必須提供自己真實(shí)的電話(huà)號碼,等一下我上去找經(jīng)理,經(jīng)理的助理會(huì )發(fā)一條短信到您手機讓您確認的,如果沒(méi)有收到您的確認短信,他是不會(huì )同意的!边@時(shí)候客戶(hù)只能提供真實(shí)的電話(huà)號碼,銷(xiāo)售顧問(wèn)立馬當著(zhù)客戶(hù)的面把手機號碼輸入到自己手機,撥通一下確認一遍。
  
  6、再次交換名片時(shí)索要,在客戶(hù)剛進(jìn)店的時(shí)候,銷(xiāo)售顧問(wèn)一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶(hù),但是在展廳內走動(dòng)的過(guò)程中,客戶(hù)很有可能把銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟,如果銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)坐下時(shí)忘記了索要電話(huà)號碼,那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶(hù)。如果客戶(hù)已經(jīng)有了銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片,他會(huì )說(shuō)不需要了,已經(jīng)有了。銷(xiāo)售顧問(wèn)應該立馬說(shuō):“可是我還沒(méi)有您電話(huà)號碼呢,留一個(gè)吧!痹阡N(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)遞交名片給客戶(hù)的時(shí)候,就算客戶(hù)拒絕了接受名片,他也會(huì )有一種得到好處要回饋的心理壓力,從而可能響應銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求而告知自己的電話(huà)號碼。
  
  7、告知客戶(hù)有中獎機會(huì )時(shí)索要,給客戶(hù)介紹完產(chǎn)品之后,告知客戶(hù),店面正在搞一個(gè)來(lái)店有獎抽獎活動(dòng),抽獎依據是把填寫(xiě)有客戶(hù)的真實(shí)電話(huà)號碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎箱去抽獎,于是拿出小票讓客戶(hù)填寫(xiě)?蛻(hù)一邊填寫(xiě),銷(xiāo)售顧問(wèn)就一邊撥打客戶(hù)的電話(huà)以確認電話(huà)號碼真實(shí)有效?蛻(hù)為了獲得抽獎機會(huì ),也會(huì )提供真實(shí)的個(gè)人電話(huà)號碼。
  
  8、領(lǐng)取禮品時(shí)索要,店面可以搞一些來(lái)店有禮活動(dòng),在客戶(hù)領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫(xiě)一份客戶(hù)信息登記表,填寫(xiě)完之后再把禮品發(fā)放給客戶(hù),這種方法也可以獲得客戶(hù)的電話(huà)號碼。
  
  9、送客離店時(shí)死纏爛打的索要,如果前面提到的8種方法都沒(méi)有使用,而客戶(hù)正起身要離開(kāi)店面,雖然為時(shí)已晚,但也絕不能放棄,可以像本文開(kāi)頭那位劉小青一樣,一邊拿著(zhù)記事便簽追著(zhù)客戶(hù),一邊說(shuō):“先生留個(gè)電話(huà)吧,我們一有什么優(yōu)惠活動(dòng),我肯定第一時(shí)間通知到您。您絕對可以放心,我不會(huì )在您休息的時(shí)間打攪您的,也不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的給您打電話(huà)的,您要是不留一個(gè)電話(huà)給我,我們公司就認為我沒(méi)有接待好您,覺(jué)得我的服務(wù)工作沒(méi)做好,我會(huì )被公司考核處罰50塊錢(qián)的,先生留一個(gè)電話(huà)吧。您看,我都跟著(zhù)您到馬路邊上來(lái)了。如果我是您的員工,也這樣用心的服務(wù)您的客戶(hù),您會(huì )怎么想呢?我們做銷(xiāo)售的,也挺不容易的呀,您就留個(gè)電話(huà)唄!变N(xiāo)售顧問(wèn)要一邊說(shuō)著(zhù)這段話(huà),一邊送客戶(hù)離開(kāi),不僅要送到展廳門(mén)口,還要送到公司門(mén)口的保安亭,一直送,一直說(shuō),送到馬路邊上為止?蛻(hù)心一軟,就把電話(huà)號碼給留下來(lái)了。
  

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