軟裝消費在民用市場中間受親睞 要有好的體驗

　　從樣板房到家具展廳，軟裝的魅力無處不在；從酒店會所到家庭裝修，軟裝的作用好比畫龍點睛。盡管絕大多數(shù)的專業(yè)軟裝設計仍然集中在工裝領域，但越來越多的業(yè)主愿意花費重金布置軟裝已是不爭的事實。伴隨著民用軟裝市場的逐漸興起，整體軟裝定制將成為軟裝行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

　　前瞻

　　民用軟裝市場潛力巨大，整體軟裝定制是趨勢

　　“軟裝”概念的提出由來已久，但在很長一段時間內(nèi)，專業(yè)軟裝市場的消費，還是以各大樓盤樣板房和酒店的工程為主，也就是業(yè)內(nèi)常說的工裝項目為主導；而民用軟裝市場一直處于以單個產(chǎn)品為導向的“碎片化”消費狀態(tài)。

　　不過，“未來五年內(nèi)，專業(yè)軟裝的終極趨勢將是民用化。”歐申納斯軟裝設計公司總經(jīng)理王漢認為，跟工裝相比，民用軟裝市場的潛力巨大，前景廣闊�！耙环矫媸且驗楝F(xiàn)在工裝實在太難搞了�！蓖鯘h指出，由于2010以來宏觀調(diào)控帶來的樓市低迷，價格戰(zhàn)導致家居行業(yè)利潤的急劇萎縮，再加上競爭日趨激烈和結算收款難等問題，讓軟裝設計行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸，許多軟裝品牌都開始嘗試向高端民用市場領域轉型。另一方面，工裝市場始終是有限的，民用市場的容量才是無窮的，王漢打了個比喻，“比如一個樓盤的1000套貨量中，工裝的樣板房最多也就有2到3套，還有997套都是民用的，如果只做工裝，就意味著丟失了99.8%的業(yè)務。”

　　從消費者的角度來看，對于軟裝方面的消費需求也日漸成熟�！昂芏鄻潜P中，幾乎所有的樣板房都好賣，這首先基于年輕業(yè)主們拎包入住的欲望，更是因為他們對于板房硬、軟裝設計完美搭配的認同。”相比單個軟裝產(chǎn)品消費，漢意堂軟裝設計公司創(chuàng)始人兼總設計師康真認為，未來市場會發(fā)生變化，整體軟裝才是未來民用軟裝的發(fā)展趨勢�！耙驗橄�費者單個購買產(chǎn)品，最后解決不了色彩、風格的搭配問題，會出現(xiàn)每樣東西都喜歡，但是放在一起格格不入的狀況。如歐式的沙發(fā)、中式的燈不搭�！倍�目前工裝樣板房的軟裝90%的產(chǎn)品都是定制的，大小尺寸、顏色、花紋、材質都可以量身定做，康真認為，未來民用軟裝也會朝著整體軟裝定制的方向發(fā)展。

　　民用軟裝講究實用，解決體驗問題是關鍵

　　盡管民用軟裝市場已興起，但對大多數(shù)軟裝設計公司來說，想要轉戰(zhàn)民用市場卻不是件容易的事。“做工裝和做民用，完全是兩個系統(tǒng)、兩回事�！蓖鯘h表示，工裝要求的是視覺效果，民用則是實用。如果工裝轉民用，保修、投訴都是大問題，“就單說產(chǎn)品，目前大部分軟裝飾品的工廠都為工裝服務，產(chǎn)品從設計思路到材質、制造都跟民用的不同�！睂τ谲浹b公司來說，“一旦要從工裝轉到民用，設計團隊建立、供貨商的資源整合、銷售團隊都要改，最后付出的代價可能會比再造公司還大�！蓖鯘h說。

　　除此之外，軟裝想要在民用市場推廣開來，還存在一個體驗問題。王漢說：“軟裝消費跟別的行業(yè)消費有很大的區(qū)別，必須要提供好的體驗，消費者要能看到、摸到，甚至能使用和體驗，才有可能會接受軟裝服務�！�

　　蘭居尚品設計總監(jiān)何飛宇也認為，軟裝要在民用市場推廣必須做成體驗式，“有兩種不同的體驗式，一種大而專的，有樣板房體驗式+一站式的購物氛圍，并且還要提供設計的配套服務，才能真正完成一站式采購。而另一種是小而精的，專門做軟裝飾品的專賣店�！彼�也指出，消費者要真正能夠去接受軟裝消費和設計還有一個過程。“目前購買單個的軟裝產(chǎn)品，大家都基本能接受了，但要接受軟裝設計服務，或者是整體軟裝定制服務，就目前來說還很難普及，可能會先從高端消費市場開始�！�

　　設計服務與產(chǎn)品配套分開，軟裝行業(yè)未來將繼續(xù)細分

　　“未來軟裝行業(yè)會繼續(xù)進行細分。”王漢表示，現(xiàn)在的軟裝行業(yè)，已經(jīng)細分到了做酒店的、地產(chǎn)的、民用的，以后可能還會繼續(xù)細分，出現(xiàn)專做軟裝設計的，和專門提供產(chǎn)品配套服務的。隨著中國市場的發(fā)展，人的需求提高，會有公司�？渴赵O計費為生。原來做硬裝設計的，再加一點錢，軟裝設計可以一起做了，再找公司幫忙產(chǎn)品的采購和制作。

　　“因為現(xiàn)實是很多時候軟裝公司要跟裝修公司搶飯碗，很多裝修公司在做硬裝的時候會連軟裝一塊做了，但后續(xù)還需要專業(yè)的軟裝公司來做采購和深化，而這部分硬裝公司是很難做到�！蓖鯘h認為，如果設計和產(chǎn)品配套能獨立分開的話，兩邊都可以走得更遠。“比如未來的軟裝高端設計方面可以和硬裝合并，現(xiàn)在有很多軟裝設計師以前都是做室內(nèi)設計的，在設計上很多時候軟裝和硬裝是不分的。最容易讓甲方接受的是軟裝和硬裝一起做，這是一個大的趨勢，高端的民用市場也會變成這樣。”

　　而軟裝產(chǎn)品涉及的品類非常多，也需要有專業(yè)的公司去做整合，并且對產(chǎn)品的質量負責，在設計師做好設計后，提供全線的軟裝產(chǎn)品定制和采購服務。“但目前這種類型的公司還很不成熟，因為要整合的東西太多了，同一類產(chǎn)品都要跟很多廠合作。這最后可能還是需要靠互聯(lián)網(wǎng)解決，因為單個公司想要做到完全整合，真的很困難�！�

　　觀點

　　民用軟裝市場才是軟裝行業(yè)未來真正的方向，但這個市場又取決于廣大消費者的消費觀念和審美意識，因此，軟裝公司和設計師還將肩負社會審美教育的責任。

　　—漢意堂軟裝設計公司創(chuàng)始人兼總設計師康真

　　軟裝其實是個很復雜的工程，除了設計，采購也是一個大難題，很難有一家公司把全部都做好。想要真正做好民用軟裝，互聯(lián)網(wǎng)思維不可少，軟裝在呼喚一個大平臺。

　　—歐申納斯軟裝公司總經(jīng)理王漢

　　做整體軟裝解決方案其實沒有想象中那么簡單，它需要一個綜合配套體系作支撐，核心就是創(chuàng)意設計，包括產(chǎn)品的創(chuàng)意、設計的創(chuàng)意、風格的創(chuàng)意、布局的創(chuàng)意、服務的創(chuàng)意等，此外還需要一個大型的體驗中心作為服務平臺，真正滿足體驗式消費和一站式購買。

　　—蘭居尚品設計總監(jiān)何飛宇

　　中國市場很大，軟裝行業(yè)從來不缺產(chǎn)品，缺的是好的商業(yè)模式與服務模式，歸根到底比拼的是服務的綜合競爭力。

　　—意大利風尚國際集團公司總經(jīng)理、設計總監(jiān)夏全生

　　記者觀察

　　合作并建立體系才是軟裝的未來

　　軟裝行業(yè)發(fā)展至今，單從設計的角度來說，已經(jīng)逐步走向成熟，而阻礙其向民用市場普及的原因，除了消費觀念，更多還是因為行業(yè)發(fā)展至今一直沒有一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的市場體系。在采訪過程中，不少業(yè)內(nèi)人士都認為，目前市場的軟裝產(chǎn)品極為不全，國內(nèi)家居市場各大品牌對產(chǎn)品的研發(fā)力度不夠，導致終端消費人群針對自我需求只能依靠設計師針對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行組合，根本達不到軟裝的真正設計理念。所以只有建立完整的軟裝市場體系并發(fā)展成一定的規(guī)模，才能激發(fā)整個行業(yè)發(fā)展的正能量。

　　就現(xiàn)階段來說，通過設計來進行軟裝產(chǎn)品整合與銷售，無疑是最好的方式，但它不能影響到整個行業(yè)的良性發(fā)展，相反更容易滋生負能量，最終導致的是整個市場拼價格、打價格戰(zhàn)，導致用設計來營銷的方式蕩然無存。軟裝企業(yè)之間只有真正做到資源共享，真誠合作才能將行業(yè)的核心競爭點從產(chǎn)品經(jīng)濟轉移到設計經(jīng)濟上，使整個國內(nèi)的軟裝市場能更規(guī)范化、體系化，從而影響軟裝行業(yè)能夠往更好的方向發(fā)展。