雙十一解析“光棍劫”促銷的利與弊

一年一度的雙十一即將來臨，同往年一樣，雙十一不僅是諸多光棍“約會脫光”的好日子，同時也是電商行業(yè)的“狂歡日”，由于雙十一當天不少電商網(wǎng)站會推出形形色色的鉅惠活動，對消費者而言，這無疑是個千載難逢的好機會，畢竟在物價持續(xù)攀升的今天，降低消費成本就意味著賺錢。
　　
　　然而，這種高力度的促銷活動也不是無懈可擊，近年來，光棍節(jié)越發(fā)變成“光棍劫”------由于促銷過于集中，導致非理性消費層出不窮；同時，配送遲緩、快遞爆倉等等又成為“雙十一后遺癥”，嚴重影響用戶體驗。不難看出，傳統(tǒng)的雙十一促銷必須有所改革和創(chuàng)新，否則，消費者遲早會“審美疲勞”。
　　
　　時間能否更靈活一些？
　　
　　電商平臺搞雙十一促銷，正是看中了“光棍節(jié)”這個噱頭，但從雙十一所引發(fā)的負面效果來看，基本可以判定這個一年一度的電商促銷在時間上正遭遇著巨大的瓶頸，無論是用戶還是電商平臺本身，亦或是快遞公司，對于雙十一促銷都顯得有些疲于奔命、難于應付。那么雙十一促銷在時間上能否更靈活一些呢？或者說，時間能否拉長一些，讓各方都能更好的接受？
　　
　　在這一點上，比起“僅此一天”的營銷策略，京東則顯得更具“人情味”，雙十一促銷期從11月1日開始持續(xù)到11月12日，時間戰(zhàn)線被大幅拉長，消費者不必扎堆在某一天搶購，更不必因搶購商品而耽誤光棍節(jié)當天的約會；“突擊戰(zhàn)”變成“耐力賽”，正所謂“慢火烤全羊”，只有長跑能力強的選手才能笑到最后。
　　
　　當然，時間的拉長將提升用戶對本次促銷的關注度，可以說整個促銷期間將得到絕大部分用戶的持續(xù)關注，這對京東更有利。同時，由于時間更充裕，服務不會因時間限制而有所縮水，反而會越做越好，這對于提升用戶體驗，增強用戶粘度起著非常重要的作用。
　　
　　促銷結構能否更合理一些？
　　
　　除了時間范圍更廣之外，在促銷結構上，根據(jù)人群的不同、消費需求的不同劃分相應“快搶”專場的京東顯然略勝一籌，覆蓋商品包括圖書音像、家具家裝、電腦數(shù)碼、生鮮食品等全品類熱門商品。換句話說，無論你是五湖四海、三教九流，都能在京東上挖掘到對應的實惠。
　　
　　這種策略又叫“分步走”策略。將所有商品扎堆在一天來促銷將無法突出重點，畢竟消費者并不需要所有的商品，因此促銷也需要按消費者購物習慣進行個性化促銷宣傳。而分專場搶購恰恰能突出商品種類以及特性，便于分流用戶，提高促銷的效果，另外，此舉也將促進消費者理性消費，不會盲目的搶購一些自己并不需要的商品。
　　
　　促銷力度能否更給力一些？
　　
　　促銷力度一直是消費者關心的話題，以往部分電商網(wǎng)站先提價再打折的促銷模式讓消費者直呼上當受騙，今年京東的種種舉措?yún)s消除消費者了疑慮，對消費者做出了承諾，他們會對開放平臺的商家進行了嚴格的管控，如果有擅自提價再打折的行為，將給與嚴厲的處罰，徹底杜絕“烏龍事件”的發(fā)生。在促銷力度上，除了推出家電全場低至4折活動，5折優(yōu)惠甚至更低折扣已經(jīng)成為“家常便飯”。
　　
　　雖然說，電商行業(yè)對價格戰(zhàn)一直存有爭議，但合理的折扣給消費者帶來的實惠是肯定的，消費者有實惠，電商企業(yè)才能做大做強。在嚴格控制成本的情況下，諸如京東、天貓等電商企業(yè)搞雙十一促銷也無可厚非。
　　
　　快遞服務能否更高效一些？
　　
　　隨著電商行業(yè)的膨脹，快遞已經(jīng)成為決定電商用戶體驗的一個重要部分，用以確保促銷活動的順利完成。首先，電商網(wǎng)站不應該只促銷而不關注快遞服務；其次，電商網(wǎng)站在完善快遞服務方面其實可以做得更多。
　　
　　說到快遞的問題，早在10月24日，京東就宣布雙十一物流部署------京東向開放平臺賣家提供配送補助，免除配送費用的同時，還在上門取件、運力提速、資源儲備、開放物流等方面加大保障力度，為廣大消費者提供多、快、好、省的購物體驗。應該說，本次促銷京東已經(jīng)消除了快遞服務的任何隱患。
　　
　　從布局雙十一的策略就可以看出，唯有與消費者、供應商一道建立起一個和諧、良好的生態(tài)圈，最大程度地讓利消費者，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，才能實現(xiàn)“多贏”局面。而京東作為雙十一最有潛力奪冠者顯然已經(jīng)做好的準備，作為電商行業(yè)最大的兩大巨頭天貓和京東，到底誰能在雙十一的大戰(zhàn)中一鳴驚人，讓我們拭目以待吧。