家居業(yè)概念成風(fēng)有多少在忽悠？

業(yè)內(nèi)人士表示，多數(shù)“概念”夸大事實(shí)，降低行業(yè)信譽(yù)
　　
　　近日，伴隨水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件的出現(xiàn)，一些打著“無鉛”名頭的水龍頭受到了廣泛關(guān)注。如今，隨意去家居市場(chǎng)上逛逛，就能發(fā)現(xiàn)諸如“零甲醛”家具、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚等讓人覺得“神乎其神”的廣告語，甚至在市場(chǎng)上還受到了追捧。
　　
　　家居“新概念”頻生
　　
　　繼水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件之后，市場(chǎng)上一下子多了許多以“無鉛”為賣點(diǎn)的水龍頭產(chǎn)品。盡管用不銹鋼材質(zhì)的水龍頭，確實(shí)能夠做到含鉛量比銅質(zhì)水龍頭低得多，但不少專家也提醒消費(fèi)者，不含鉛的水龍頭也可能含有鎳、鉻等重金屬，而這些重金屬的危害并不次于鉛，所謂的“無鉛”并不能成為健康環(huán)保的代名詞。
　　
　　與水龍頭“無鉛”類似宣傳的概念，在家居市場(chǎng)并不算少數(shù)，家具、地板中，以“零甲醛”板材為賣點(diǎn)的產(chǎn)品隨處可見。瓷磚衛(wèi)浴中，各種依據(jù)“光觸媒抗菌”、“納米抗菌”、“銀離子抗菌”等原理推出的抗菌保健產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)。還有凈化空氣的涂料、自動(dòng)清洗的油煙機(jī)等多功能產(chǎn)品層出不窮。
　　
　　然而，這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說的功能，有的憑消費(fèi)者自身根本難以判斷，有的則在實(shí)際使用的過程中，根本運(yùn)用不到，甚至?xí)�影響到產(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨表示，企業(yè)需要有一些能讓消費(fèi)者接受的消費(fèi)點(diǎn)，有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊，以此成為消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中選擇自己的理由。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，“概念”的產(chǎn)生，雖然也是為了滿足消費(fèi)者對(duì)居家環(huán)保、潮流產(chǎn)品的追求，但過多不實(shí)宣傳反而讓消費(fèi)者購物時(shí)十分迷茫，也降低了行業(yè)信譽(yù)。
　　
　　消費(fèi)需求催生“概念”
　　
　　所謂概念產(chǎn)品指具備獨(dú)特的銷售主張的產(chǎn)品或是具備獨(dú)特消費(fèi)觀念的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一些“概念”產(chǎn)品的推出，也是“迎合”消費(fèi)者需求做出的改進(jìn)。中國建筑裝飾協(xié)會(huì)裝飾裝修委員會(huì)秘書長張仁表示，目前的裝飾裝修市場(chǎng)以改善型需求居多，這部分消費(fèi)者對(duì)于健康、環(huán)保方面的要求較高，同時(shí)也催生了企業(yè)產(chǎn)品向這些方面的變化。
　　
　　中國建筑材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長秦占學(xué)認(rèn)為，盡管也有部分消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品所描述的特性產(chǎn)生懷疑，但這些特性也不完全是噱頭。比如不含醛的家具，很多家具確實(shí)能達(dá)到這樣的水平，這也是行業(yè)綠色建材的一個(gè)起步，是值得鼓勵(lì)的。而對(duì)有些銷售人員推銷時(shí)說某些板材能呼吸，北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長于秀蘇表示，實(shí)木剛砍下來確實(shí)有一段時(shí)間會(huì)進(jìn)行微量的光合作用，雖有夸大，但也屬實(shí)。
　　
　　北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長吳國興也表示，就像民眾對(duì)PM2.5和霧霾的認(rèn)識(shí)，也是好事。只是說隨著科學(xué)進(jìn)步，人們對(duì)生活環(huán)境更加重視了。此外，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長張仁江認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品仍是根據(jù)消費(fèi)者需求來開發(fā)的，因?yàn)樯�活水平的提高，消費(fèi)者獲取信息的渠道很多，對(duì)于產(chǎn)品的智能、定制等要求也更多，新產(chǎn)品也是一種潮流趨勢(shì)。
　　
　　不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)
　　
　　據(jù)記者了解，并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過程中被檢驗(yàn)，比如抗菌的瓷磚，很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測(cè)是否有細(xì)菌，或者說細(xì)菌的數(shù)量又增加了多少。而能夠看得見的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分，比如自動(dòng)清洗的馬桶，只不過在馬桶的表面多了一層涂層，讓表面更加光滑且不粘東西，簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。
　　
　　此外，還有一些描述顯得十分絕對(duì)，比如“無鉛”、“零甲醛”等，其實(shí)也是相對(duì)的概念被夸大后的結(jié)果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛，之所以這么說，有可能是使用了國內(nèi)外不同的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是環(huán)保水平高出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。
　　
　　張仁江認(rèn)為，很多問題的出現(xiàn)其實(shí)是生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，“廠家應(yīng)該把產(chǎn)品用通俗易懂的方法，更好地介紹給消費(fèi)者，單純依靠一個(gè)吸引眼球的廣告，是說不清楚的。”
　　
　　劉晨也認(rèn)為，消費(fèi)者有很多是非常樸實(shí)的，需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的宣傳也是一樣，然而在概念的推廣上，行業(yè)還有不太成熟的地方，“未來還應(yīng)盡量考慮實(shí)用性，有效性，以求消費(fèi)者認(rèn)可比例的最大化�！�
　　
　　“概念”快評(píng)
　　
　　無頻閃護(hù)眼燈：宣稱采用LED光源以及進(jìn)口LED芯片，從根本上消除了傳統(tǒng)臺(tái)燈的交流頻閃，而且壽命長、光源穩(wěn)定、無頻閃、不傷眼、無紫外線傷害、無電磁輻射。
　　
　　快評(píng)：LED有顯色指數(shù)低、發(fā)光不均勻且光源有衰減等特性，是不適合做兒童讀寫臺(tái)燈使用的。
　　
　　負(fù)離子空氣凈化保健漆：可通過特有的除醛功能持續(xù)反應(yīng)消除甲醛，起到凈化空氣的作用。
　　
　　快評(píng)：漆料自身可以達(dá)到環(huán)保健康、甲醛含量符合標(biāo)準(zhǔn)無異味，但是很難說可以達(dá)到持續(xù)凈化空氣的作用。要想保持家里的空氣凈化，最好還是使用專業(yè)的空氣凈化器。
　　
　　頭等艙沙發(fā)：飛機(jī)頭等艙、高鐵商務(wù)車廂中的品牌沙發(fā)，在家里享受飛機(jī)頭等艙的待遇。
　　
　　快評(píng)：號(hào)稱是在飛機(jī)頭等艙里用的品牌沙發(fā)，價(jià)格2萬到20多萬不等。其實(shí)“頭等艙”只是招攬顧客的一個(gè)概念，并沒有任何航空部門給這些家具企業(yè)頒發(fā)證書。
　　
　　航天員睡床：模擬失重狀態(tài)，使消費(fèi)者全身放松，改善睡眠。
　　
　　快評(píng)：在地球的重力下，睡床如何給人失重感覺？睡在上面反而因?yàn)檎麄�(gè)人的重量都陷入床中，過于柔軟引起翻身困難。
　　
　　自動(dòng)清洗油煙機(jī)：兩種清潔方式：通過清洗劑或電加熱解除油，通過倒油槽流到油杯。
　　
　　快評(píng)：清洗效果似乎并不能保證。
　　
　　防水壁紙：專門針對(duì)衛(wèi)浴間設(shè)計(jì)的壁紙，可以像瓷磚一樣防水，又能美化浴室。
　　
　　快評(píng)：鋪貼在衛(wèi)浴間里的壁紙，有一定的防潮效果，但是防水效果只是一時(shí)，并不能從根本上代替瓷磚。
　　
　　變色壁紙：隨著溫度、濕度及光線的變化，壁紙上的圖案和顏色也隨著光線強(qiáng)弱進(jìn)行色彩的變化。
　　
　　快評(píng)：市面上出現(xiàn)的感光變色壁紙，由于現(xiàn)在變色壁紙的技術(shù)開發(fā)還不完善，設(shè)置于基底層面的感光物質(zhì)不穩(wěn)定，很可能出現(xiàn)變色不均勻的情況。
　　
　　靜音地板：地板起到降低噪音作用，是在地板鋪裝前鋪裝防潮墊，一般為PVC材質(zhì)，以增加地板厚度降低聲音。
　　
　　快評(píng)：選擇其他材質(zhì)地板，如軟木地板，同樣有靜音效果。
　　
　　可以吃的板材：號(hào)稱板材所用膠黏劑是以大豆為原料的無醛膠黏劑，吃下去也沒問題。
　　
　　快評(píng)：板材要給誰吃？
　　
　　全城最低價(jià)：一到節(jié)日等促銷的節(jié)點(diǎn)，有些賣場(chǎng)就打出“全城最低價(jià)”的口號(hào)，并作出相同商品若高于其他賣場(chǎng)即以若干倍的價(jià)格賠付的承諾。
　　
　　快評(píng)：極少有消費(fèi)者真的會(huì)挨個(gè)比較價(jià)格高低，這樣的口號(hào)真實(shí)度難以考證。
　　
　　家裝套餐零增項(xiàng)：家裝套餐報(bào)價(jià)確定，保證后期施工中不會(huì)出現(xiàn)增項(xiàng)、加價(jià)情況。
　　
　　快評(píng)：消費(fèi)者需求不同，增項(xiàng)不可避免，防止惡意增項(xiàng)才是重點(diǎn)。
　　
　　防盜門送保險(xiǎn)：因?yàn)榉辣I門產(chǎn)品質(zhì)量問題，在一定使用期限內(nèi)發(fā)生被盜，廠家將給予理賠。
　　
　　快評(píng)：質(zhì)量問題如何確定，由誰說了算，發(fā)生問題容易扯皮。
　　
　　紅木家具按斤賣：紅木家具價(jià)錢由重量決定，不同材質(zhì)價(jià)錢不同。
　　
　　快評(píng)：材料之外，紅木家具的工藝也不能被忽視。
　　
　　抗菌潔具：號(hào)稱采用稀土復(fù)合無機(jī)抗菌劑，可與水、空氣組成的體系發(fā)生催化反應(yīng)，產(chǎn)生活性氧自由基，并損傷細(xì)菌細(xì)胞膜，抑制細(xì)菌蛋白質(zhì)的合成，從而抑制細(xì)菌繁殖并殺死細(xì)菌。
　　
　　快評(píng)：抗菌指的是抑制微生物的生長和發(fā)展，并不能使之消滅，抗菌產(chǎn)品宣傳殺菌功能也是在打擦邊球。
　　
　　負(fù)離子釉面磚：宣稱具有五大功能性特點(diǎn)，釋放負(fù)離子、分解甲醛、祛除異味、凈化空氣和保健養(yǎng)生。
　　
　　快評(píng)：該原料及工藝，并未列入陶瓷磚的國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T4100-2006）之中，所宣傳的效果甚至難以檢測(cè)。
　　
　　鈦鋰石瓷磚：號(hào)稱具有“見光必殺”的抑菌功效，鈦鋰石在二十四小時(shí)內(nèi)，主動(dòng)削減空間內(nèi)常有的大腸桿菌、黃金葡萄球菌，并抑制滋生。
　　
　　快評(píng)：鈦鋰石的抗菌功效及其發(fā)揮，尚未有權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告說明。
　　
　　呼吸磚：稱其使用的是一種能自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫的新型內(nèi)墻裝飾材料，當(dāng)室內(nèi)溫度過高時(shí)，能夠迅速吸附水汽；反之則放出水汽，將室內(nèi)溫度快速調(diào)節(jié)至適宜范圍。
　　
　　快評(píng)：產(chǎn)品功效尚無說明。
　　
　　3D瓷磚：運(yùn)用噴墨技術(shù)，在瓷磚表面上呈現(xiàn)出圖案的自然紋理，讓瓷磚表面看上去更細(xì)致。
　　
　　快評(píng)：比一般的瓷磚價(jià)格更高，但更多的是在視覺效果上發(fā)生了一些變化，沒有實(shí)用性的改變。
　　
　　概念解析
　　
　　環(huán)保類
　　
　　隨著食品質(zhì)量問題、空氣污染問題等頻頻被媒體曝光，消費(fèi)者對(duì)于家居環(huán)境的環(huán)保要求也迅速提升。各類凈水產(chǎn)品、凈化空氣產(chǎn)品的熱賣，也證實(shí)了這一點(diǎn)，而裝修過程中所使用的建材產(chǎn)品，作為慢速消費(fèi)品，也會(huì)長期影響居住后的生活環(huán)境，更是受到進(jìn)一步重視。
　　
　　為適應(yīng)消費(fèi)者的這方面需求，家居市場(chǎng)上以環(huán)保為賣點(diǎn)的產(chǎn)品也是不勝枚舉。木制品方面，非實(shí)木的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)“零甲醛”、“純天然”等字樣；衛(wèi)浴產(chǎn)品更是有“無鉛”、“會(huì)呼吸”等概念。盡管各自都有非常吸引眼球的營銷賣點(diǎn)，但是卻并不是所有產(chǎn)品都經(jīng)過正規(guī)機(jī)構(gòu)的環(huán)保認(rèn)證。而宣傳時(shí)所提及的“零甲醛”、“不含鉛”等名詞，對(duì)于描述產(chǎn)品性能而言，又略顯絕對(duì)，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，本來是迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，卻很有可能辜負(fù)他們的期望。
　　
　　科技類
　　
　　從組合柜到衣柜、電視柜、櫥柜的分離，從蹲式的廁所到抽水馬桶、從螺旋升降式到陶瓷閥芯的水龍頭，家居環(huán)境中的任何一個(gè)變化，都與科技的發(fā)展，生活習(xí)慣的變遷相關(guān)聯(lián)。而概念產(chǎn)品作為科技創(chuàng)新的成果，在被消費(fèi)者接受的過程中，也會(huì)有一個(gè)選擇的過程。
　　
　　將新科技運(yùn)用到家居產(chǎn)品當(dāng)中，是行業(yè)里每一個(gè)人的愿望，對(duì)于消費(fèi)者而言，也是有益無害的好事情。利用“納米技術(shù)”、“光觸媒”、“銀離子”殺菌，利用智能的清洗“芯”實(shí)現(xiàn)櫥柜的“一鍵清洗”、或者利用噴墨技術(shù)制造3D瓷磚等，聽起來確實(shí)很有吸引力。
　　
　　然而，這些陌生的名詞對(duì)于消費(fèi)者而言，僅僅只是引起了他們的興趣。是否真的會(huì)有作用，銷售人員說不清，行業(yè)專家也不敢100%地肯定。推向市場(chǎng)的產(chǎn)品也頻繁出現(xiàn)問題，有些科技在家居產(chǎn)品上的運(yùn)用或許還不成熟，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，也應(yīng)該循序漸進(jìn)。
　　
　　多功能類
　　
　　在行業(yè)細(xì)分越來越明顯的當(dāng)下，連居家生活中的穿衣打扮都需要單獨(dú)辟出一個(gè)衣帽間來才行�？墒瞧�偏有人還是要將一些不屬于某個(gè)產(chǎn)品的功能集于一身。除了宣傳滅菌、抗病毒等健康功能外，增加了的其他附加功能也作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)推出。
　　
　　比如馬桶能夠坐在上面聽音樂、馬桶水箱可連接洗衣機(jī)，利用洗衣機(jī)廢水、自動(dòng)感應(yīng)水溫而進(jìn)行色彩提示的水龍頭、智能防盜的燈具等。雖然確實(shí)讓消費(fèi)者的居家生活豐富了許多，有些功能是出于節(jié)水、節(jié)能等需求考慮的，也符合當(dāng)下節(jié)能環(huán)保的趨勢(shì)。但是多功能帶來的成本以及維修費(fèi)的提升，卻未必是消費(fèi)者期待當(dāng)中的，即使節(jié)能也恐怕只能是口號(hào)了。
　　
　　實(shí)惠類
　　
　　無論是賣場(chǎng)，還是品牌，都希望給消費(fèi)者一種印象，就是到這里來買到的產(chǎn)品是最物美價(jià)廉的。節(jié)日等促銷節(jié)點(diǎn)，各線上的、線下的賣場(chǎng)、品牌店都會(huì)借題發(fā)揮，推出買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)外，并配以“全城最低價(jià)”、“差價(jià)若干倍賠付”等的口號(hào)。
　　
　　即便不是節(jié)日，也有人會(huì)制造出一些諸如“購物節(jié)”、“淘寶節(jié)”等賣點(diǎn)來，通過低價(jià)刺激消費(fèi)者的購買欲。但是家居產(chǎn)品千變?nèi)f化，很難找到完全相同的兩件產(chǎn)品進(jìn)行比較，所以低價(jià)有時(shí)候并不具有可比性。而真正好的產(chǎn)品，折扣也不會(huì)因?yàn)檫@些活動(dòng)大到離譜，活動(dòng)期間低價(jià)買回的產(chǎn)品，售后服務(wù)和設(shè)計(jì)的時(shí)效性，在選擇該產(chǎn)品時(shí)，也有必要加以慎重考慮。
　　
　　消費(fèi)提醒
　　
　　選擇適合自己的產(chǎn)品
　　
　　無論消費(fèi)者還是企業(yè)，都生活在一個(gè)求變、求異、創(chuàng)新的世界當(dāng)中。對(duì)于企業(yè)來說，不斷創(chuàng)新自然是一件好事，但是消費(fèi)者還應(yīng)該考慮自身?xiàng)l件，包括自己的消費(fèi)能力、生活方式、價(jià)值觀念等。
　　
　　不同消費(fèi)者的需求是多層次、多樣化的，盡管有些產(chǎn)品的技術(shù)含量已經(jīng)很高了，但可能因?yàn)閮r(jià)格等原因難獲好評(píng)。而產(chǎn)品是否是好產(chǎn)品，可能每一個(gè)人都會(huì)有不同的理解，所以最適合自己及自己家庭的產(chǎn)品才是最好的。
　　
　　品牌產(chǎn)品更有保障
　　
　　雖然各類品牌為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，都會(huì)相繼推出一些吸引眼球的新概念，但是相對(duì)小品牌而言，已被消費(fèi)者所熟知的大品牌會(huì)更加務(wù)實(shí)，其所使用的創(chuàng)新科技具有更高的可信度，所獲得的資質(zhì)證明也更加全面。
　　
　　此外，大品牌在品牌積累時(shí)已對(duì)該產(chǎn)品有了充足的經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)過程中也會(huì)對(duì)每道工序嚴(yán)格把關(guān)，不會(huì)為了降低成本而偷工減料。另一方面，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大品牌有更加完善的售后服務(wù)渠道供消費(fèi)者反映情況。
　　
　　有檢測(cè)報(bào)告更放心
　　
　　消費(fèi)者在實(shí)際購買中，還可以向產(chǎn)品銷售方索要檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告中會(huì)標(biāo)明檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)單位等信息。檢測(cè)數(shù)據(jù)可能不太好懂，但是檢測(cè)機(jī)構(gòu)只能是兩種，一種是國家級(jí)的檢測(cè)中心，另一種是各省市的檢測(cè)中心，以此可以判斷檢測(cè)的真實(shí)性。
　　
　　而檢測(cè)數(shù)據(jù)則需要消費(fèi)者多方面了解信息，比如通過上網(wǎng)搜索，經(jīng)過檢測(cè)的產(chǎn)品應(yīng)該有什么樣的數(shù)據(jù)，并兩相比對(duì)，使用時(shí)也能更放心一些。然而也不排除產(chǎn)品已檢測(cè)部分是好的，未檢測(cè)部分卻壞掉的情況，所以檢測(cè)報(bào)告也只能作為參考。
　　
　　業(yè)內(nèi)聲音
　　
　　行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和變化
　　
　　劉晨，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長
　　
　　實(shí)際上，家居行業(yè)有一定的文化、時(shí)尚、格調(diào)、品位在里面，所有的產(chǎn)品都包含這些內(nèi)容。比如說時(shí)尚就是一個(gè)階段性的，就是一個(gè)不斷創(chuàng)新、變化的過程。所以作為家居生活的提供方，包括所有的企業(yè)和門類，都在不斷地創(chuàng)新并制造新一輪時(shí)尚，讓消費(fèi)者看到源源不斷的新品推出，家居生活也得到不斷的提升和改善。
　　
　　在這樣的情況下，消費(fèi)者對(duì)家的文化、時(shí)尚、品位、格調(diào)的需求，也是不斷變化且無止境的。他們會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)，讓家趨于完美，也就是美化家居的最大化。所以整個(gè)行業(yè)都會(huì)不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)消費(fèi)需求，并制造一些迎合消費(fèi)者需求的消費(fèi)點(diǎn)。
　　
　　室內(nèi)污染原因是綜合的
　　
　　張仁，中國建筑裝飾協(xié)會(huì)裝飾裝修委員會(huì)秘書長
　　
　　其實(shí)，室內(nèi)污染是綜合的，不單純是裝修造成的，比如房屋結(jié)構(gòu)建筑的時(shí)候有沒有污染，是不是冬季施工，是不是做了防凍，防凍過程中加了工業(yè)鹽肯定也會(huì)對(duì)身體不好。即使裝修過程是選用的環(huán)保材料，之后的家具、窗簾、布藝，包括婚紗攝影、彩色照片都含甲醛，所以是一個(gè)綜合因素，媒體也應(yīng)該盡量客觀地去報(bào)道。
　　
　　現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的行業(yè)都有不同程度的誠信缺失，連吃的羊肉都有假的，可見人們?yōu)榱私?jīng)濟(jì)利益不擇手段地炒作、營銷，是非�？膳碌摹Ｋ�以還是提醒廣大消費(fèi)者，健康、環(huán)保當(dāng)然值得追求，但不必盲目相信這種宣傳或者營銷，對(duì)一些沒有經(jīng)過科學(xué)認(rèn)可、科學(xué)鑒定的東西，還是要提高警惕才好。