瑞士網(wǎng)購消費分羹傳統(tǒng)零售市場

根據(jù)瑞士圣加倫大學(xué)近日完成的調(diào)查研究，過去兩年瑞士網(wǎng)上購物迅速增長，影響了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，未來兩種銷售渠道將有效結(jié)合，并且發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
　　
　　調(diào)查表明，使用網(wǎng)上消費最多的是購買機票和旅游產(chǎn)品，約2/3的瑞士人只在網(wǎng)上購買機票，一半的瑞士人只在網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品。瑞士人網(wǎng)上購買最少的是化妝品、食品和飾品。在網(wǎng)上消費服裝飾品的瑞士人中，大部分為年輕人。專家稱，這些消費者因便宜的價格而十分青睞網(wǎng)購，但他們希望有更豐富的網(wǎng)購渠道可供選擇，而對于傳統(tǒng)的店面銷售消費者更注重咨詢服務(wù)和質(zhì)量。傳統(tǒng)零售業(yè)不會消失，而是需要向更加專業(yè)化、人性化和高質(zhì)量的服務(wù)轉(zhuǎn)型。