奢侈品電商漲價潮來襲

近日，國際大牌奢侈品接連宣布漲價，國內專賣店和專柜也相繼調高了終端售價。在不少消費者感覺無奈的同時，奢侈品電商似乎看到了“新”的商機。業(yè)內人士預計，奢侈品的漲價潮或給正在遭遇寒冬的奢侈品電商注入一針“強心劑”。
　　
　　奢侈品電商遭遇寒冬
　　
　　巨大的消費需求，刺激了我國奢侈品電商的“瘋狂”擴張。從2009年到2012年，中國出現了60多家垂直奢侈品網站，除此之外，京東、當當等大型電商紛紛開設奢侈品頻道，淘寶上的專業(yè)海外代購商家也在蠶食這塊大蛋糕。雖然來自中國電子商務研究中心的數據顯示，2012年上半年，中國奢侈品網購交易規(guī)模就已達135億元，同比增長58%。但從2011年年底開始，奢侈品電商已經遭遇了寒冬，紛紛爆出裁員或者倒閉的消息。
　　
　　“近年來，先后就有愛馬仕、香奈兒、路易威登等38家國際奢侈品品牌聲明，沒有在中國地區(qū)內授權任何互聯網站銷售其產品，在國內的品牌專柜也不支持‘專柜驗貨’，消費者對奢侈品電商的信任感可以說一再降低。”業(yè)內人士老黎表示，奢侈品電商的貨源嚴格來講是“舊貨”，因此不被承認。以第三方商家為例，上游一個商家從奢侈品品牌方獲得授權，但品牌方只允許他銷貨給終端消費者，他卻將產品銷售給奢侈品網站，在銷售管控上造成“竄貨”。這類銷售方式給奢侈品運營方帶來管理混亂，沖擊了其價格體系。因此即使是正品也不予承認，不提供售后服務。
　　
　　漲價潮帶來“強心劑”
　　
　　記者注意到，眾多奢侈品電商已經開始思考如何擺脫行業(yè)陰影。有的奢侈品電商與航空公司聯姻，在其網站上購買任何奢侈品，航空公司均按銷售價格送出相應航空里程;有的奢侈品電商引入“時尚顧問”服務，結合客人的膚色、身形、氣質、出席場合定制“整體解決方案”;有的奢侈品電商獲得國際大牌的官方授權，經營全系列商品。
　　
　　“一些奢侈品品牌提價是官方行為，對下游的銷售渠道來說，無論是線下還是線上平臺，這都是一個平等的事實。但另一方面，電子商務與實體店鋪相比，在場地租金等方面確實有自己的便利條件，電商靈活的定價體系使得即使一些品牌漲價，仍然可以執(zhí)行維持原價不變的優(yōu)惠活動。”優(yōu)眾網副總裁邱智勇告訴記者。記者也看到，時下不少奢侈品電商專門推出了“應對”奢侈品漲價的促銷活動。
　　
　　在邱智勇看來，奢侈品電商不能再像以往一樣陷入價格戰(zhàn)的怪圈，而是要在服務和體驗上做到創(chuàng)新。“比如優(yōu)眾網在濱海新區(qū)建立了3500平方米商品管理體驗中心，借鑒國際領先的奢侈品倉儲物流經驗，融合物聯網技術，以確保在倉儲物流環(huán)節(jié)為消費者提供全新的服務體驗。此外，在不影響二次銷售的情況下，支持消費者7天之內無條件退換貨;售后環(huán)節(jié)與專業(yè)奢侈品美容連鎖機構達成合作。”邱智勇表示，這些戰(zhàn)略舉措都讓公司非常受益。
　　
　　“中國許多二、三線城市消費者需求正在釋放，除了在一線城市增加投入，奢侈品電商也必須在這些地方開辟新市場，抓住奢侈品漲價潮帶來的‘新’商機�！碧旖蛏缈圃貉芯繂T趙景來指出，業(yè)內預計，2013年中國奢侈品網購規(guī)模將達到237億元。奢侈品電商要想真正覓得“強心劑”，除了強化貨源渠道，改變低價策略外，還應找到自己的商業(yè)模式，塑造網站特色，從而提高受眾質量和可信度。